bitnewstoday.ru,
19 октября 2018 г.
Четыре причины, по которым страховые агенты исчезнут в дивном новом тех-мире 387 просмотров
Во всем традиционном мире потребители всегда нуждались в страховом агенте. Во время совершения сделки контроль над ситуацией переходит от потребителя к страховой компании. Между тем, страховые компании тоже испытывали нужду в агентах-дистрибьюторах для распространения страховых предложений. Иными словами, был необходим посредник. В общем, были причины, по которым индустрия страхования нуждалась в страховых агентах по всему миру. Однако появились вполне определенные угрозы, которые провоцируют изменения.
Среди них:
Оптимизация прибыли
Регулирование
Доступность информации
Технологические усовершенствования
Оптимизация прибыли
Многие клиенты заинтересованы в профессионале, который помогает в процессе покупки страховки и предоставляет профессиональное обслуживание после ее приобретения. Но готовы ли клиенты платить за эту помощь, и если да, то сколько? Постоянное давление со стороны регулирования и конкуренция приводят к снижению цен на страховку и уменьшение размера комиссий, что влечет за собой резкое падение доходов агентов. Поэтому даже если есть потребность и желание со стороны клиентов работать со страховым агентом, им и страховым компаниям не особо хочется платить за эту услугу. Это означает, что доходы агентов уже снижаются и в будущем будут продолжать падать. Это заставит многих из них объединиться или перейти под контроль более крупных игроков.
Регулирование
Регуляторы во всем мире хотят обеспечить стабильность и справедливость в страховой отрасли, а также здоровую конкуренцию на рынке. При этом мы наблюдаем усиление директив и требований. Регуляторное давление остается высоким, подтверждает EY. Многие регулирующие органы в мире не воспринимают страховых агентов и брокеров в качестве факторов, которые служат их целям. Возможно, наоборот, регулирующие органы создают такие условия, при которых страховым агентам будет сложно работать так, как они привыкли раньше.
Доступность информации
Профессиональные знания и понимание процессов работы в страховом мире являются важными инструментами и активами страхового агента в его отношениях с клиентами. Однако в последние годы доступность информации о страховании повысилась, а это значит, что агенты могут потерять один из своих значительных активов. Способность клиентов приобретать страховку и даже получать услуги самостоятельно — это ключевая задача отрасли на ближайшее время. Когда информация становится доступной в интернете, клиенты полагают, что они владеют знанием в полной мере. У клиентов есть возможность с легкостью сравнивать предлагаемые страховые продукты и цены, и это непременно сказывается на деятельности агентов. Согласно опросу EY, 80% клиентов предпочитают прибегать к цифровым методам заключения сделок.
Технологические усовершенствования
Иншуртех окажет наибольшее влияние на страховых агентов, поскольку эта система разрушает всю отрасль, в том числе деятельность агентов и брокеров. Такие проблемы, как снижение доходов, влияние на регулирование и доступность информации, будут усугубляться благодаря новым технологическим усовершенствованиям. Улучшения происходят не только в операционных процессах, но также и в функционировании всего рынка и бизнесов в целом.
«В некоторых областях страхования агенты уже незаметно отошли от дел, их заменили приложения вроде Clark. Я знаю, что в Германии число страховых агентов тает на глазах каждый день в том числе и благодаря тому, что увеличивается количество покупок онлайн, — рассказывает Пауль МИЗЕЛЬ, основатель иншуртех-стартапа. — Тем не менее, всегда есть такие продукты, которым необходимо детальное объяснение, и помимо Clark, существует также Insurtech WeFox. Этот сервис находит независимых страховых агентов для консультации по покупке определенного товара, это и есть индивидуальный подход к пользователю. Я уверен, что такая услуга будет успешно развиваться на рынке».
Технологии позволят клиентам уверенно чувствовать себя в мире страхования без посредничества агентов и даже страховых компаний. Со временем они возьмут на себя роль андеррайтеров, а также всю работу с претензиями. Роль агентов же будет только снижаться.
Так какова же дальнейшая участь страховых агентов?
«Большинство иншуртех-компаний пока служат посредниками между страховщиками и конечными потребителями. Есть несколько компаний в области B2B, другие — в B2C. В конечном счете развитие бизнеса по-прежнему, в основном, лежит на посредниках», — говорит Апараджит БХАТТАЧАРЬЯ, соучредитель и управляющий партнер иншуртех-проекта из Индии.
Аня КУБОВ, соучредитель страховой компании из Лондона, считает, что «цель иншуртеха — освободить агентов от определенных задач, чтобы дать простор творческому мышлению и креативному решению проблем».
«Страховым агентам придется стать консультантами. Учитывая их важную роль для застрахованного лица, так или иначе будет необходим агент для предоставления надлежащих и своевременных консультаций, — говорит президент и генеральный директор Agile Financial Technologies Калпеш ДЕСАИ. — Корпоративный сегмент бизнеса, который был относительно нетронутым, по-прежнему работает через посредников и агентов. Нужно учитывать размеры, стоимости рисков и сложность операций, и агенты как раз обслуживают крупные корпорации. Поскольку новые иншуртех-инициативы просачиваются и в эти бизнес-направления, брокеры и агенты вскоре переквалифицируются в консультантов».
Подводя итоги, мы можем заключить, что страховая отрасль сталкивается с огромными проблемами и изменениями, что в конечном итоге приведет к значительному сокращению числа страховых агентов, их слиянию в большие группы и сосредоточению внимания на сложных нишах, где пока что существует необходимость в агентском профессионализме и опыте.
Коби БЕНДЕЛАК, Директор Insurtech Israel; Денис ГОНЧАРЕНКО
Вся пресса за 19 октября 2018 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Тенденции, Агенты, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 мая 2024 г.
|
|
Конкурент, Владивосток, 28 мая 2024 г.
Расходы водителей на ОСАГО решили сдержать – новым решением порадовало правительство
|
|
РИА Новости, 28 мая 2024 г.
Страховщик еще не принял решение по зданию «Крокус Сити Холла»
|
|
ТАСС, 28 мая 2024 г.
Число договоров киберстрахования за последние два года выросло на 60%
|
|
Лента.Ру, 28 мая 2024 г.
Страховщик высказался о возмещении ущерба по «Крокус сити холлу»
|
|
Коммерсантъ онлайн, 28 мая 2024 г.
Аграриям пересчитают убытки
|
27 мая 2024 г.
|
|
Бел.Ru, Белгород, 27 мая 2024 г.
В Белгороде осудят четырёх россиян, которые устроили подставные ДТП на 3 млн рублей
|
|
Российская газета онлайн, 27 мая 2024 г.
Число обращений к финансовому уполномоченному сократилось на 12,4%
|
|
ГТРК Воронеж, 27 мая 2024 г.
Свыше 11,4 тыс. воронежцев проверили достоверность данных оказанных им медуслуг
|
|
Медвестник, 27 мая 2024 г.
Получившим травмы на производстве оплатят медпомощь даже вне ОМС
|
|
ABIREG.RU, Воронеж, 27 мая 2024 г.
Воронежские аграрии пересеяли треть площадей с погибшими из-за заморозков сельхозкультурами
|
|
informburo.kz, 27 мая 2024 г.
ОСМС-2024: для кого медуслуги остаются бесплатными, что делать безработным и как поменять поликлинику
|
|
Европейско-Азиатские новости, Екатеринбург, 27 мая 2024 г.
Стоматологическую страховку по ОМС предложили ввести в России
|
|
Парламентская газета, 27 мая 2024 г.
Минфин предложил упростить банкам приобретение иностранных акций
|
|
Аргументы и факты, 27 мая 2024 г.
Порядок действий. Перечислены особенности страховки дач и садовых участков
|
|
ТАСС, 27 мая 2024 г.
Кабмин не поддерживает проект о ежегодной индексации выплат по ОСАГО
|
|
Правда.ru, 27 мая 2024 г.
«Ночью, на отдалённой дороге»: эксперт рассказал, как страховщики вычисляют мошенников, инсценирующих ДТП ради выплат
|
|
Клерк.Ру, 27 мая 2024 г.
К чему готовиться Российским страховым компаниям с 2025 года: новый стандарт для учета договоров страхования МСФО (IFRS) 17
|
 Остальные материалы за 27 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|